“虽然有的业务在家上网也可以办，但是难免有对操作流程不清楚的，还得打电话或者到窗口咨询，来回跑费时间也麻烦。这回我在政务公开自助服务专区办理网上申报业务，现场有操作指引资料查阅，还有工作人员指导，一下就办好了，还学会了操作，下次就可以直接在家办了。”

日前，刚在市行政服务中心政务公开自助服务专区办理好工程建设项目审批管理系统网上申报的市民张先生，忍不住为这贴心的便民服务点赞。

政务公开自助服务专区。

张先生所说的政务公开自助服务专区是市行政服务中心于11月4日推出的一个便民服务举措。专区位于市行政服务中心二楼大厅北侧，配备了6台电脑自助服务设备和1名工作人员，主要给企业和群众提供咨询服务，指导企业和群众网上申报业务。群众在专区既可线上登录政府门户网站查阅相关政策文件、政务动态和办理网上申报业务，也可在线下查阅摆放的政府信息公开条例、政府公报、办事指南等材料。自开放以来，受到不少办事群众的好评。

建设中的24小时自助政务服务区

“自助服务专区一方面为群众提供了一个了解各项政务服务的平台，同时，为群众网上申报业务扫清堵点。”市行政服务中心管委会工作人员罗蔚文介绍道，以往群众遇到不会办理的网上申报业务时，虽然可以去窗口申请代办，但现在有了服务专区，比去窗口更方便了。而这只是市行政服务中心管委会持续提升企业群众办事便捷度的一个缩影。据罗蔚文介绍，为进一步方便企业、群众办事，目前管委会正在一楼西侧打造24小时自助政务服务区，计划配备15台自助服务设备，涵盖了社保、税务、交通等部门的共1424项依申请类政务服务事项，为企业和群众提供“7×24”小时不打烊政务服务。目前，相关设备已在陆续采购之中，计划12月初前正式开放。