依据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，制作本机关2020年度政府信息公开年度报告如下。

一、总体情况

2020年，江西省人力资源和社会保障厅坚持以bet36体育投注:新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中以及省委十四届历次全会精神，深入贯彻落实bet36体育投注:总书记对江西工作重要要求，认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧扣“五型人社”建设，健全公开机制，创新公开形式，拓展公开渠道，助力打造“五型”政府和“四最”营商环境，推动部门职能转变，提升政府治理能力。

（一）持续加大公开力度。统筹疫情防控和经济社会发展，聚焦就业创业、社会保险、人才人事和劳动关系等主责主业，通过厅门户网站、微信公众号、政务微博和省政府公报等渠道主动公开信息861件，其中发布规范性文件信息43件，重点领域信息120条，按要求公开年度工作情况和工作要点；及时公布重大决策部署落实情况信息45条，按季度公开人社主要统计数据、社会保险运行、减免社保费情况，发布招考招聘信息186条、招投标信息85条、公示信息90条、建议提案信息88条、职称评审信息67条、职业能力评价信息27条。

（二）依法办理依申请公开。结合新修订的政府信息公开条例，畅通受理渠道，规范办理流程，依申请公开办理水平进一步提升。全年收到政府信息公开申请37件，属于主动公开范围15件、不予公开1件、无法提供21件，全部按时办结，没有因办理依申请公开导致行政诉讼。互联网渠道作用日益凸显，网络申请占申请总量的75.7%。

（三）健全完善政务公开制度。不断健全政务公开制度，筑牢政务公开规范基础，建立政务公开流程标准。一是建立健全政务公开制度。研究制定《关于进一步加强政务公开工作的通知》，建立舆情回应、文件源头认定和政府信息管理等制度，将“五公开”要求落实到公文办理、政务信息、会议举行、新闻宣传、执法监督和公共服务各个环节，公开内容覆盖人社部门权力运行全过程和政务服务全流程，构建了系统完备、科学规范的政务公开制度体系。二是建立厅本级主动公开基本目录。坚持以公开为常态、不公开为例外，制定厅本级主动公开基本目录，梳理确定一级事项21项、二级事项64项，建立政府信息公开属性源头认定机制，逐项细化分解公开任务，落实责任处室单位，切实解决“公开什么”“如何公开”“何时公开”“在哪公开”等问题。三是修订政府信息公开指南，进一步确立公开范围、形式、时限，明确申请程序，完善政府信息依申请公开办理工作流程，畅通了申请公开受理和监督渠道。

（四）积极回应社会关切。充分发挥厅门户网站的主渠道作用，通过调查问卷、在线访谈、建言献策、咨询查询、意见征询等方式，有效引导舆论、回应关切。做好重大决策预公开工作，开设征求意见专栏，制定重大行政决策事项目录，面向社会公开征求意见建议或召开座谈会论证会10余次，办理“我向省长建言”133件；通过厅门户网站在线访谈5次，开展民意征集8次，在线回复网民意见或咨询近10万条。主动做好政策文件解读，发布文字政策解读34件次，发布图片解读14件，举办2024欧洲杯在哪投注和通气会13次，及时解读通报“六稳六保”、职称制度改革、社会保障卡“一卡通”应用、“战疫情、稳就业、惠民生”、加强技能人才队伍建设等政策信息，第一时间将bet36体育投注的惠民政策传播到千家万户。强化舆情回应意识，制定舆情监测处置管理细则，跟踪研判处置，监测人社领域网络舆情800起，确保正确的舆论导向。发挥12333电话咨询服务平台作用，电话咨询量达932万人次。

（五）规范政务新媒体管理。制定出台《江西省人力资源和社会保障系统政务新媒体管理办法》，进一步发挥政务新媒体在推进政务公开领域的重要作用，加快构建定位清晰、健康运行、协同联动、服务良好、监管有力的人力资源社会保障政务新媒体矩阵体系，利用厅门户网站、“江西人社”微信公众号、政务微博、掌上APP等平台，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，其中“江西人社”微信公众号关注人数超过110万人，发布各类信息1900条，较2019年增长72.3%。

（六）率先制定基层标准指引。进一步提高全省就业和社会保障领域基层政务公开标准化规范化水平，制定出台《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》，按照条目细化分类，就业创业领域具体公开事项27项，其中一级事项10项、二级事项32项；社会保险领域具体公开事项73项，其中一级事项10项、二级事项66项、三级事项110项，明确公开内容，严格公开时限，规范公开对象和方式，指引市、县级人社部门和乡镇（街道）基层公共服务平台做好政务公开工作，建成政务公开事项标准目录体系和制度规范体系。

（七）强化监督保障措施。压实压牢责任，制定政务公开考评细则，重点将主动公开落实纳入考核指标，推动各处室单位严格落实政府信息公开法定要求，全厅没有发生责任追究情况。充分发挥第三方专项社会评议功能，开展政务公开工作综合评估，委托专业机构开展政务公开外部调研，政务公开整体满意度达到95%以上。围绕学习贯彻新修订的《条例》，在全厅范围开展专题学习和知识竞答，举办政务公开工作专题培训会，系统讲解就业和社会保险领域基层政务公开标准指引、厅主动公开基本目录和政务公开有关制度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

目前，我厅政府信息公开工作还存在新《条例》的学习贯彻力度有待加强、政策解读质量有待提高、重大决策预公开工作还有差距、公众参与度还不高、征求意见不广泛等问题。下一步，省人社厅将深入贯彻落实新《条例》，加强政务信息管理，完善配套制度。持续发挥政务新媒体龙头作用，强化信息融通与传播联动，提升“人社声音”传播影响力。制定发布重大决策事项目录，做好重大决策预公开工作，建立企业家参与涉企政策制定机制，邀请公众代表、专家、媒体等列席有关决策会议。充分运用多种方式对重要政策进行全方位解读，重点做好精准解读工作，提高政策解读的针对性。根据省政府办公厅统一部署，加强监督指导，深入开展培训，扎实推进基层政务公开标准化规范化工作。 

六、其他需要报告的事项

江西省人力资源和社会保障厅网站网址为：http://rst.yixing200.com/，

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本报告所列统计数据的期限自2020年1月1日起，至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与江西人力资源和社会保障厅政府信息公开申请受理机构联系（地址：江西省南昌市北京西路69号；邮编：330046；电话：0791-86386521；传真：0791-86386227）。